أحكام وشروط الاستبدال والاسترجاع
أحكام وشروط
تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات، على سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة، سوف يقوم الموقع بإعادة مدفوعات الطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي تم إلغاؤها.
نحتفظ بحق إجراء أي تعديلات أو تغييرات على الموقع أو على السياسات والاتفاقيات المرتبطة به، بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الاستبدال والاسترجاع.
سياسة الاستبدال والإرجاع:
حاليًا نأسف لعدم قبول استرجاع القطع إلا في حال العيوب المصنعية أو المشاكل أو أي خطأ في الطلب، ويتم الاسترجاع بعد التواصل والإبلاغ عن المشكلة.
يتم استبدال جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من استلام الطلب، ويجب أن يكون المنتج نظيف وفي تغليفه الأصلي.
هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن استبدال المنتج بها:
- عند تقديم طلب الاستبدال بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
- منتجات بدون الغلاف الأصلي، أو نقص أي من القطع، ويتم في هذه الحالة الاحتفاظ بالسلع المرجعة بدون قبول الاستبدال.
كيف يمكنني استعادة أموالي في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما يصلك المنتج في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من موقعنا، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة وفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، سنبدأ حينها بإجراءات إعادة أموالك إليك.
شكرًا لاختياركم OWN، نتمنى أن تستمتعوا بالتجربة معنا.